Bank gamification: los bancos también juegan

Volver

Apps cuadernos verano

Apps cuadernos verano

Bank gamification: los bancos también juegan

Autor:

Redacción

Fecha:

September 30, 2016

Tiempo de lectura:

¿Qué encontrarás en este artículo?

Índice

A todos nos gusta jugar y si el juego es "user friendly" nos atrapará. Las entidades bancarias se han dado cuenta de ello y por eso utilizan la Gamificación para ayudar a sus clientes o empleados a comprender sus procesos y hacer las tareas administrativas divertidas. Aquí tienes algunos ejemplos destacados:

BBVA Game

Es un juego desarrollado por BBVA que otorga puntos a los clientes por utilizar la página web del banco. Los usuarios ganan puntos y medallas canjeables por premios, como entradas para la Liga.

Objetivo: Mejorar la retención y la experiencia en banca online.
Resultados: Desde 2012 ha conseguido más de 75.000 usuarios realizando desafíos de educación financiera y transacciones simples.

Rabobank

Esta entidad de los Países Bajos aplicó la gamificación en dos áreas:

Solicitud de hipoteca: Dividió el proceso en subtemas (ingresos, intereses, etc.) con iconos que se activan al completar el anterior. Si el cliente completa toda la información, recibe un descuento de 450€ en honorarios.
iQuest (para empleados): Una app de preguntas sobre el mercado inmobiliario. Al responder correctamente, los empleados ganan puntos para construir y amueblar casas virtuales, fomentando la formación interna de forma competitiva.

ICICI Bank

El segundo banco más grande de India creó la plataforma icicibankgames.com, con una gran variedad de juegos para mejorar el conocimiento financiero sobre depósitos, ahorro y administración del dinero de forma interactiva.

Ikano Bank

Con sede en Suecia y fundado por el creador de IKEA, lanzó Flappy Saver (inspirado en Flappy Bird). Los jugadores deben evitar chocar contra joyerías y tiendas que "tentarían" a un comprador, protegiendo así sus ahorros virtuales.

Puedes ver los resultados de esta acción en este vídeo.

Y tú, ¿conoces algún otro caso de gamificación en el sector financiero?

‍

Noticias destacadas

El proyecto CITYSIM+ desarrollará una plataforma con IA para la simulación avanzada de ciudades inteligentes

SMARTSim, la nueva plataforma de simulación inmersiva que potencia las competencias blandas desde la personalización y la tecnología

Artículos destacados

Estrategias actuales para atraer talento y fortalecer la marca empleadora

Simulación inteligente para mejorar competencias claves

La presente Política de Privacidad regula el uso del servicio del portal de Internet con https://gestionet.net cuyo responsable a efectos identificativos es:
‍
‍Responsable: Gestionet Multimedia S.L.
‍CIF: B95189932
‍Dirección: Ribera De Axpe, 11, edificio A, local 209, Erandio, 48950, Bizkaia
‍Teléfono: (+34) 944 64 93 39
‍Mail: contacto@grupogestionet.com

‍Finalidad, ¿Para qué tratamos sus datos?

A efecto de lo previsto en RGPD de 27 de abril de 2016, y la LO 3/2018, trataremos los datos que recojamos para las siguientes finalidades:

• Contactar con usted en caso de que así nos lo pida.
• Gestionar su navegación en la web, en su caso.

Para ello el usuario dispondrá de un formulario de registro cuya cumplimentación legitimará al interesado al acceso y disfrute de determinados servicios ofrecidos en la web.

No obstante, se informa al usuario que en todo formulario de contacto el mismo será informado del uso que se hará de los datos obtenidos y, si son utilizados para un fin distinto, dicho consentimiento se obtendrá previamente y de manera expresa.

Si el consentimiento del interesado se da en el contexto de una declaración escrita que también se refiera a otros asuntos, la solicitud de consentimiento se presentará de tal forma que se distinga claramente de los demás asuntos, de forma inteligible y de fácil acceso y utilizando un lenguaje claro y sencillo, de conformidad con el artículo 7.2 del RGPD de 27 de abril de 2016.

‍Legitimación, ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos se basará en:

El consentimiento del interesado, para el tratamiento de sus datos, conforme el artículo 6. 1. a) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos. En dicho caso se recaba el consentimiento y el acuerdo celebrado con los interesados a través del formulario de contacto, habilitado el usuario la casilla "Acepto la Política de Privacidad".

La necesaria ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales, conforme el artículo 6. 1. b) del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

Destinatarios ¿A quién comunicamos tus datos?
‍
Los datos personales no serán objeto de cesión salvo en el cumplimiento de obligaciones legalmente establecidas o para dar soporte a los servicios vinculados a este tratamiento.

Conservación, ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos sus datos de carácter personal durante al menos 5 años en caso de que sea cliente y para el estricto cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en la normativa.

En caso de no ser cliente conservaremos sus datos el mínimo tiempo indispensable para gestionar nuestra relación.

Derechos, ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si la empresa está tratando datos personales que le conciernan.

Las personas interesadas tienen derecho a poder acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, las personas interesadas podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, las personas interesadas podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En tal caso, dejarán de tratarse los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Las personas interesadas podrán solicitar la portabilidad de los datos para obtener los datos que han proporcionado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, para ser descargados por sí mismos o transmitidos a otra entidad.

Ejercicio de Derechos

La persona interesada puede ejercitar sus derechos dirigiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@grupogestionet.com, o en su caso a la dirección física Ribera De Axpe, 11, edificio A, local 209, Erandio, 48950, Bizkaia.

Estos derechos podrán ser ejercidos mediante comunicación escrita, especificando:

Nombre, Apellidos y copia del DNI del solicitante.
Nombre, Apellidos y copia del DNI del representante, en el caso de que el procedimiento se realice mediante uno.
Relación de motivos razonada por la que se lleva a cabo la reclamación.
Domicilio a efecto de notificaciones.
Fecha y firma del solicitante.
Cualquier otro documento que complemente la solicitud.

Consentimientos menores, ¿Qué pasa si eres menor de edad?

En el supuesto que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores de catorce años, solicitaremos la conformidad de los padres o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos conforme el artículo 7 de la LOPDGDD.

Exactitud, veracidad y seguridad de los datos, ¿Cómo tratamos tus datos?

El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándonos de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en los formularios de registro o suscripción. No responderemos de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.

También reservaremos el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. No seremos responsables ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el Usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada por el responsable siempre que proceda de fuentes ajenas.

Los datos serán tratados de forma confidencial y bajo el sometimiento a medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, en la dirección postal y/o electrónica indicada en la página www.aepd.es.

En esta web se utilizan cookies de terceros y propias para conseguir que tengas una mejor experiencia de navegación, puedas compartir contenido en redes sociales y para que podamos obtener estadísticas de los usuarios.

Puedes evitar la descarga de cookies a través de la configuración de tu navegador, evitando que las cookies se almacenen en su dispositivo.

Como propietario de este sitio web, te comunico que no utilizamos ninguna información personal procedente de cookies, tan sólo realizamos estadísticas generales de visitas que no suponen ninguna información personal.

Es muy importante que leas la presente política de cookies y comprendas que, únicamente se almacenarán en tu dispositivo las cookies necesarias para la navegación. El resto de cookies se instalarán siempre y cuando lo consientas expresamente.

Según los términos incluidos en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, si continúas navegando, estarás prestando tu consentimiento para el empleo de los referidos mecanismos.

Entidad Responsable

La entidad responsable de la recogida, procesamiento y utilización de tus datos personales, en el sentido establecido por la Ley de Protección de Datos Personales es la página email: contacto@grupogestionet.com propiedad de Gestionet Multimedia S.L. y dirección en: Ribera De Axpe, 11, edificio A, local 209, Erandio, 48950, Bizkaia.

¿Qué son las cookies?
‍
Las cookies son un conjunto de datos que un servidor deposita en el navegador del usuario para recoger la información de registro estándar de Internet y la información del comportamiento de los visitantes en un sitio web. Es decir, se trata de pequeños archivos de texto que quedan almacenados en el disco duro del ordenador y que sirven para identificar al usuario cuando se conecta nuevamente al sitio web. Su objetivo es registrar la visita del usuario y guardar cierta información. Su uso es común y frecuente en la web ya que permite a las páginas funcionar de manera más eficiente y conseguir una mayor personalización y análisis sobre el comportamiento del usuario.

¿Qué tipo de cookies existen?
‍
Las cookies utilizadas en nuestro sitio web, son de sesión y de terceros, y nos permiten almacenar y acceder a información relativa al idioma, el tipo de navegador utilizado, y otras características generales predefinidas por el usuario, así como, seguir y analizar la actividad que lleva a cabo, con el objeto de introducir mejoras y prestar nuestros servicios de una manera más eficiente y personalizada.

Las cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en cookies de sesión o permanentes. Las que expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las que expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los servicios de Gestionet Multimedia S.L.) o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su objetivo, las cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

Cookies de rendimiento
‍
Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:
‍
· Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
· Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
· Los objetos guardados en el "carrito de la compra" en los servicios de e-commerce tales como tiendas.

Cookies de geo-localización
‍
Estas cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.

Cookies de registro
‍
Las cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:

· Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad [cerrar sesión], de forma que esta cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
· Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.

Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores con redes sociales tales como Facebook o Twitter. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social, autoriza a la red social a guardar una Cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a los servicios hasta que expira. El usuario puede borrar esta Cookie y revocar el acceso a los servicios mediante redes sociales actualizando sus preferencias en la red social que específica.

Cookies analíticas
‍
Cada vez que un usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de Gestionet Multimedia S.L. para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:

· Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la cookie (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
· Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
. Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio Gestionet Multimedia S.L., la cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en el sitio.

Cookies de publicidad
‍
Este tipo de cookies permiten ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los servicios de Gestionet Multimedia S.L. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o comportamientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.

Cookies publicitarias de terceros
‍
Además de la publicidad gestionada por las webs de Gestionet Multimedia S.L. en sus servicios, las webs de Gestionet Multimedia S.L. ofrecen a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros ("Ad-Servers"). De este modo, estos terceros pueden almacenar cookies enviadas desde los servicios de Gestionet Multimedia S.L. procedentes de los navegadores de los usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

¿Cómo puedo deshabilitar las cookies en mi navegador?
‍
Se pueden configurar los diferentes navegadores para avisar al usuario de la recepción de cookies y, si se desea, impedir su instalación en el equipo. Asimismo, el usuario puede revisar en su navegador qué cookies tiene instaladas y cuál es el plazo de caducidad de las mismas, pudiendo eliminarlas.

Para ampliar esta información consulte las instrucciones y manuales de su navegador:

Para más información sobre la administración de las cookies en Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
‍
‍Para más información sobre la administración de las cookies en Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/cookies-frequently-asked-questions
‍
‍Para más información sobre la administración de las cookies en Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
‍
‍Para más información sobre la administración de las cookies en Safari: http://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/
‍
‍Para más información sobre la administración de las cookies en Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
‍
‍Si desea dejar de ser seguido por Google Analytics visite: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout