Bank gamification: los bancos también juegan

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Bank gamification: los bancos también juegan
Autor:
Redacción
Fecha:
September 30, 2016
Tiempo de lectura:
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Índice

A todos nos gusta jugar y si el juego es "user friendly" nos atrapará. Las entidades bancarias se han dado cuenta de ello y por eso utilizan la Gamificación para ayudar a sus clientes o empleados a comprender sus procesos y hacer las tareas administrativas divertidas. Aquí tienes algunos ejemplos destacados:

BBVA Game

Es un juego desarrollado por BBVA que otorga puntos a los clientes por utilizar la página web del banco. Los usuarios ganan puntos y medallas canjeables por premios, como entradas para la Liga.

  • Objetivo: Mejorar la retención y la experiencia en banca online.
  • Resultados: Desde 2012 ha conseguido más de 75.000 usuarios realizando desafíos de educación financiera y transacciones simples.

Rabobank

Esta entidad de los Países Bajos aplicó la gamificación en dos áreas:

  1. Solicitud de hipoteca: Dividió el proceso en subtemas (ingresos, intereses, etc.) con iconos que se activan al completar el anterior. Si el cliente completa toda la información, recibe un descuento de 450€ en honorarios.
  2. iQuest (para empleados): Una app de preguntas sobre el mercado inmobiliario. Al responder correctamente, los empleados ganan puntos para construir y amueblar casas virtuales, fomentando la formación interna de forma competitiva.

ICICI Bank

El segundo banco más grande de India creó la plataforma icicibankgames.com, con una gran variedad de juegos para mejorar el conocimiento financiero sobre depósitos, ahorro y administración del dinero de forma interactiva.

Ikano Bank

Con sede en Suecia y fundado por el creador de IKEA, lanzó Flappy Saver (inspirado en Flappy Bird). Los jugadores deben evitar chocar contra joyerías y tiendas que "tentarían" a un comprador, protegiendo así sus ahorros virtuales.

Puedes ver los resultados de esta acción en este vídeo.

Y tú, ¿conoces algún otro caso de gamificación en el sector financiero?

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