Iberostar Cuba Academia | Formación gamificada y certificación para agentes

Una academia online gamificada para certificar agentes y activar el conocimiento del destino

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Iberostar Cuba Academia | Formación gamificada y certificación para agentes

Resumen

Plataforma de formación para agentes con retos por destinos, contenidos multimedia y quizzes. El aprendizaje se organiza como un recorrido (desafíos + pasaporte formativo) que culmina en certificación y diploma, con experiencia visual y dinámica.

Objetivos

  • Crear una experiencia de formación atractiva y accesible para agentes sobre el destino Cuba y la propuesta hotelera. 
  • Organizar el aprendizaje como un itinerario gamificado por “desafíos” para aumentar finalización y retención. 
  • Incorporar evaluación tipo quiz para asegurar comprensión y reforzar mensajes clave. 
  • Ofrecer certificación/diploma al completar el recorrido formativo. 
  • Facilitar un acceso sencillo mediante login y una interfaz visual orientada a exploración.

Impacto y relevancia

  • Formación más memorable y “vivida” gracias a la lógica de retos y progreso (pasaporte formativo).
  • Mejor activación comercial: agentes con conocimiento estructurado del destino y de los diferenciales de la marca.
  • Mayor motivación por la certificación final y la visualización clara del avance.
  • Estandarización del contenido formativo con una experiencia unificada y escalable.

Descriptor del proyecto

Una academia online gamificada para certificar agentes y activar el conocimiento del destino

Iberostar Cuba Academia es una plataforma de formación online diseñada como una experiencia gamificada. El objetivo: que los agentes aprendan, se certifiquen y accedan a beneficios vinculados al programa a través de un recorrido claro y motivador.

Aprendizaje en formato “desafíos”
La formación se articula como un mapa de retos por destinos (por ejemplo: Holguín, Cayo Cruz, Cayo Guillermo, Trinidad, Varadero, La Habana…), que guía a la persona usuaria a completar contenido y avanzar paso a paso.

Contenidos + evaluación tipo quiz
Cada desafío combina piezas de contenido (módulos visuales y multimedia) con preguntas de evaluación tipo quiz para reforzar lo aprendido y asegurar comprensión de los diferenciales del destino y la propuesta hotelera.

Pasaporte formativo y certificación
La plataforma incorpora un “pasaporte formativo” que muestra el progreso y los retos completados. Al finalizar, el usuario obtiene un diploma/certificación que valida el recorrido.

La solución detrás de este proyecto

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